ANDOWS

Find new ways of innovating

Ketentuan Penggunaan Layanan Hosting

Bab 1: Ketentuan Umum

Pasal 1: Penerapan Ketentuan Penggunaan

ANDOWS LLC (selanjutnya disebut sebagai “Perusahaan”) menetapkan Ketentuan Penggunaan Layanan Hosting ini (selanjutnya disebut sebagai “Ketentuan Penggunaan ini”) dan menyediakan layanan hosting (selanjutnya disebut sebagai “Layanan”) sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini. Pengguna yang mengajukan permohonan untuk Layanan dan di mana kontrak dibuat sesuai dengan Pasal 11 (Pendirian Kontrak) (selanjutnya disebut sebagai “Pengguna”) harus mematuhi Ketentuan Penggunaan ini dan menerima Layanan.

Pasal 2: Perubahan Ketentuan Penggunaan

Perusahaan dapat mengubah Ketentuan Penggunaan ini kapan saja. Biaya dan ketentuan penyediaan lainnya setelah perubahan akan tunduk pada Ketentuan Penggunaan yang telah diubah. Dalam hal perubahan Ketentuan Penggunaan, Perusahaan akan memberitahukan Pengguna tentang perubahan tersebut melalui email. Meskipun pemberitahuan tersebut tidak sampai kepada Pengguna, Ketentuan Penggunaan yang telah diubah akan berlaku sejak dipublikasikan di situs web Perusahaan.

Pasal 3: Pengakhiran Layanan

Perusahaan dapat mengakhiri Layanan sesuai kebijakannya dengan pemberitahuan atau pengumuman. Jika Layanan dihentikan, Perusahaan akan memberitahukan atau mengumumkan setidaknya satu bulan sebelumnya.

Pasal 4: Dukungan Pelanggan

Waktu dukungan untuk pertanyaan tentang penggunaan Layanan adalah dari jam 9:00 hingga 18:00 (Waktu Standar Jepang: JST) pada hari kerja Perusahaan.

Pasal 5: Penanganan Gangguan

Dalam hal terjadi kegagalan server, gangguan komunikasi, atau keadaan darurat lainnya, Perusahaan akan melakukan upaya maksimal untuk memulihkan Layanan atau server Layanan secara gratis, tanpa memandang waktu atau hari. Namun, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh perubahan pengaturan server oleh Pengguna, masalah yang disebabkan oleh program Pengguna, atau alasan lain yang disebabkan oleh Pengguna atau pihak ketiga, termasuk kontraktor Perusahaan.

Bab 2: Kontrak

Pasal 6: Masa Kontrak

Masa kontrak untuk Layanan adalah minimal satu bulan dari tanggal mulai penggunaan sebagaimana ditentukan dalam Pasal 11 (Pendirian Kontrak) dan sebagaimana ditentukan dalam formulir aplikasi (selanjutnya disebut sebagai “Masa Kontrak”). Namun, jika Masa Kontrak melebihi satu tahun dan tidak ada pihak, baik Perusahaan maupun Pengguna, yang menyatakan niat untuk tidak memperbarui Layanan secara tertulis satu bulan sebelum berakhirnya Masa Kontrak, kontrak akan secara otomatis diperpanjang selama satu tahun lagi, dan seterusnya.

Pasal 7: Isi Layanan

Perusahaan menyediakan satu atau lebih server khusus atau bersama untuk setiap kontrak penggunaan.

Pasal 8: Pembatasan Alih Hak

Pengguna tidak dapat mengalihkan, memindahkan, meminjamkan, atau menjaminkan hak, posisi, atau kewajiban mereka berdasarkan kontrak penggunaan, atau hak untuk menerima Layanan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan.

Pasal 9: Pembatasan Penggunaan dalam Keadaan Darurat

Perusahaan dapat mengambil tindakan untuk membatasi penggunaan Layanan tanpa kompensasi kepada Pengguna dalam hal terjadi bencana alam, insiden, atau keadaan darurat lainnya, atau kemungkinan terjadinya.

Pasal 10: Pengajuan Kontrak

Layanan diajukan dengan menyatakan niat Pengguna untuk membuat kontrak melalui pernyataan tertulis, formulir aplikasi online, email, telepon, dll., sebagai tanggapan atas estimasi yang diberikan oleh Perusahaan.

Pasal 11: Pendirian Kontrak

Kontrak untuk Layanan (selanjutnya disebut sebagai “Kontrak Penggunaan”) dibuat ketika Perusahaan meninjau aplikasi dan, sesuai kebijakannya, mengirim pemberitahuan detail akun melalui email. Kontrak Penggunaan berlaku pada tanggal penerbitan pemberitahuan ini. Bahkan setelah pengiriman pemberitahuan akun, Perusahaan dapat membatalkan akun jika ada kesulitan operasional. Dalam hal ini, Perusahaan akan memberitahukan Pengguna.

Pasal 12: Perubahan Isi Layanan

Jika Pengguna ingin mengubah isi Layanan, mereka harus mengisi kolom yang diperlukan dalam formulir permohonan perubahan yang ditentukan oleh Perusahaan dan mengajukan permohonan perubahan berdasarkan estimasi Perusahaan untuk perubahan tersebut. Perusahaan akan memberitahukan Pengguna jika menyetujui permohonan tersebut setelah ditinjau. Perusahaan dapat menolak permohonan jika dianggap sulit secara teknis atau terdapat kesulitan operasional. Dalam hal ini, Perusahaan akan memberitahukan Pengguna.

Pasal 13: Perubahan Informasi Pengguna

Pengguna harus segera memberitahukan Perusahaan melalui metode yang ditentukan jika terjadi perubahan pada elemen berikut:

  1. Nama
  2. Alamat
  3. Alamat pengiriman tagihan
  4. Nama kontak, nomor telepon, alamat email

Pasal 14: Suksesi Posisi Pengguna

Jika Pengguna perusahaan bergabung, memisahkan, atau mentransfer bisnis, dan mewarisi posisi Pengguna, diperlukan persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan. Dalam hal ini, Pengguna harus segera memberitahukan Perusahaan secara tertulis. Jika Perusahaan tidak menyetujui suksesi, Perusahaan dapat mengakhiri Kontrak Penggunaan dengan pemberitahuan tertulis kepada perusahaan penerima suksesi dalam waktu 14 hari setelah menerima pemberitahuan berdasarkan pasal ini. Jika Perusahaan tidak mengakhiri kontrak, perusahaan penerima suksesi akan mewarisi semua kewajiban berdasarkan Kontrak Penggunaan.

Pasal 15: Suksesi Posisi Perusahaan

Perusahaan dapat mentransfer Layanan ke perusahaan lain dengan pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna dan memperoleh persetujuannya. Jika persetujuan tidak diperoleh, Layanan akan dihentikan satu bulan setelah pemberitahuan. Jika persetujuan diperoleh, Kontrak Penggunaan dan Ketentuan Penggunaan ini akan tetap berlaku antara perusahaan penerima dan Pengguna.

Pasal 16: Pengakhiran Kontrak Penggunaan oleh Pengguna

Jika Pengguna ingin mengakhiri Kontrak Penggunaan, mereka harus memberitahukan Perusahaan tentang pengakhiran tersebut dan layanan spesifik yang akan diakhiri dalam formulir permohonan pembatalan yang ditentukan, setidaknya satu bulan sebelum tanggal pengakhiran. Jika periode pemberitahuan kurang dari satu bulan, pengakhiran akan berlaku satu bulan setelah tanggal pemberitahuan.

Pasal 17: Pengakhiran Kontrak Penggunaan oleh Perusahaan

Perusahaan dapat mengakhiri Kontrak Penggunaan jika salah satu dari keadaan berikut berlaku:

  1. Jika Perusahaan menghentikan penyediaan Layanan sesuai dengan Pasal 21 (Penghentian Layanan) dan penyebabnya tidak diselesaikan dalam waktu 14 hari dari tanggal penghentian
  2. Jika Pengguna melanggar salah satu kewajiban yang diatur dalam Pasal 18 dan 19, dan diakui bahwa penyediaan Layanan dapat terpengaruh secara signifikan

Bab 3: Kewajiban Pengguna

Pasal 18: Pengelolaan Akun dan Kata Sandi

Pengguna harus mengelola akun dan kata sandi yang disediakan untuk Layanan dengan ketat untuk menghindari penggunaan tidak sah yang dapat menyebabkan kerugian bagi Perusahaan atau pihak ketiga. Pengguna bertanggung jawab atas semua kerugian yang diakibatkan oleh penggunaan tidak sah. Jika ditemukan bahwa akun dan kata sandi telah digunakan secara tidak sah oleh pihak ketiga, Pengguna harus segera memberitahukan Perusahaan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kebocoran atau penggunaan tidak sah akun dan kata sandi, kecuali dalam kasus kelalaian atau kesengajaan yang berat dari pihak Perusahaan.

Pasal 19: Tindakan Terlarang

Pengguna tidak boleh melakukan tindakan berikut saat menggunakan Layanan:

  1. Tindakan yang melanggar atau mungkin melanggar hukum
  2. Mengirimkan konten cabul
  3. Tindakan yang melanggar undang-undang yang mengatur situs kencan, termasuk layanan kencan internet
  4. Tindakan yang mengganggu penyediaan Layanan
  5. Tindakan yang mengganggu komunikasi pengguna lain atau pihak ketiga
  6. Akses tidak sah ke sistem komputer Perusahaan atau pihak ketiga
  7. Mengirim iklan, promosi, atau permintaan yang tidak diinginkan (spam)
  8. Tindakan yang melanggar kepentingan hukum orang lain atau melanggar ketertiban umum dan kesusilaan

Jika Perusahaan menentukan bahwa tindakan Pengguna dilarang, Perusahaan dapat mengambil tindakan sesuai dengan Pasal 21 (Penghentian Layanan) tanpa kompensasi dan dapat meminta biaya yang dikeluarkan dalam menangani keluhan dan kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran Pengguna, termasuk biaya pengacara yang wajar.

Bab 4: Penghentian dan Pengakhiran Layanan

Pasal 20: Penghentian Layanan

Perusahaan dapat menghentikan

penyediaan Layanan kepada Pengguna dalam keadaan berikut:

  1. Jika diperlukan untuk pemeliharaan atau konstruksi peralatan Perusahaan
  2. Jika terjadi kegagalan yang tidak terelakkan pada peralatan Perusahaan
  3. Jika perlu membatasi penggunaan Layanan sesuai dengan Pasal 9 (Pembatasan Penggunaan dalam Keadaan Darurat)

Jika Layanan harus dihentikan, Perusahaan akan memberitahukan Pengguna sebelumnya tentang alasan penghentian dan durasinya. Namun, ini tidak berlaku dalam keadaan darurat.

Pasal 21: Penghentian Layanan

Perusahaan dapat menghentikan Layanan jika Pengguna berada dalam salah satu keadaan berikut:

  1. Jika Pengguna tidak memenuhi kewajiban berdasarkan Kontrak Penggunaan
  2. Jika Pengguna melanggar salah satu kewajiban yang diatur dalam Pasal 18 dan 19
  3. Jika Pengguna menyebabkan beban atau gangguan yang berlebihan bagi Perusahaan atau pihak ketiga
  4. Jika kontrak Pengguna untuk layanan lain yang disediakan oleh Perusahaan dihentikan karena pelanggaran Ketentuan Penggunaan
  5. Jika Pengguna dianggap tidak layak sebagai Pengguna berdasarkan keadaan yang masuk akal dan objektif
  6. Jika Pengguna terkena penyitaan atau perintah sementara atau tindakan hukum lainnya
  7. Jika Pengguna mengajukan permohonan kebangkrutan, reorganisasi perusahaan, atau proses rehabilitasi sipil
  8. Jika Pengguna dibubarkan (termasuk kasus di mana Pengguna tidak menjadi perusahaan yang bertahan dalam penggabungan)
  9. Jika cek atau surat promes yang diterbitkan atau diterima oleh Pengguna berada dalam keadaan tidak dapat dibayarkan
  10. Jika kondisi keuangan Pengguna memburuk atau ada alasan yang masuk akal untuk percaya bahwa hal itu mungkin terjadi

Jika Perusahaan menghentikan Layanan sesuai dengan poin-poin di atas, Perusahaan akan memberitahukan Pengguna sebelumnya tentang alasan penghentian, tanggal dan durasinya. Namun, dalam keadaan darurat, Perusahaan dapat memberikan pemberitahuan setelah kejadian.

Bab 5: Tarif, dll.

Pasal 22: Tarif

Tarif untuk Layanan didasarkan pada estimasi yang dikeluarkan oleh Perusahaan kepada Pengguna. Jika tarif berubah selama periode layanan, estimasi yang telah direvisi akan berlaku.

Pasal 23: Kewajiban Pembayaran

Pengguna diwajibkan untuk membayar tarif yang ditentukan dalam Pasal 22. Meskipun Layanan dihentikan atau diakhiri sesuai dengan Pasal 20 (Penghentian Layanan) dan 21 (Penghentian Layanan), tarif akan dihitung seolah-olah Layanan telah disediakan.

Pasal 24: Perhitungan Tarif

Tarif untuk Layanan dihitung setiap bulan. Pengecualian adalah sebagai berikut, di mana tarif dihitung secara proporsional:

  1. Tarif untuk bulan mulai layanan adalah jumlah tarif dasar bulanan proporsional untuk periode di mana Layanan disediakan dan tarif awal.
  2. Tarif untuk bulan penghentian kontrak adalah tarif dasar bulanan proporsional untuk periode di mana Layanan disediakan.
  3. Pada bulan di mana isi layanan berubah, tarif adalah jumlah dari tarif dasar bulanan proporsional sebelum dan sesudah perubahan.

Pasal 25: Metode Pembayaran

  1. Pengguna harus membayar tarif melalui transfer uang ke rekening bank yang ditentukan oleh Perusahaan sebelum akhir bulan berikutnya, berdasarkan faktur yang dikeluarkan oleh Perusahaan. Biaya transfer ditanggung oleh Pengguna.
  2. Untuk Pengguna yang menggunakan kartu kredit, tarif bulanan akan dibayar secara otomatis. Tanggal pembayaran kartu kredit akan ditentukan oleh Perusahaan, dan Pengguna harus memastikan bahwa ada saldo yang cukup untuk pembayaran tersebut.
  3. Jika pembayaran dengan kartu kredit tidak dapat diproses karena kedaluwarsa, saldo tidak mencukupi, atau alasan lainnya, Perusahaan akan memberitahukan Pengguna dan meminta pembayaran dengan metode lain yang ditentukan. Dalam hal ini, Pengguna harus segera merespons.

Pasal 26: Biaya Keterlambatan

Jika Pengguna tidak membayar tarif sebelum tanggal jatuh tempo, akan dikenakan biaya keterlambatan pembayaran sebesar 14,5% per tahun.

Pasal 27: Pembulatan

Jika perhitungan tarif menghasilkan nilai kurang dari satu yen, akan dibulatkan ke bawah.

Bab 6: Pengelolaan Data

Pasal 28: Pengelolaan Data

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau kebocoran data yang disimpan di server Perusahaan sebagai bagian dari Layanan. Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab atas data mereka dan tidak boleh meminta jaminan dari Perusahaan. Saat penghentian kontrak, Pengguna harus menghapus data mereka di bawah tanggung jawab mereka sendiri. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh tidak dihapusnya data tersebut.

Bab 7: Ganti Rugi

Pasal 29: Batasan Tanggung Jawab

Jika Perusahaan tidak menyediakan Layanan sebagaimana diperlukan, Perusahaan hanya akan memberikan kompensasi jika Pengguna sama sekali tidak dapat menggunakan Layanan selama lebih dari satu jam berturut-turut, sesuai dengan SLA Perusahaan (Perjanjian Tingkat Layanan, selanjutnya disebut sebagai “SLA”). Jumlah kompensasi dibatasi pada tarif bulanan. Namun, ini tidak berlaku dalam kasus kelalaian berat atau kesengajaan oleh Perusahaan.

Pasal 30: Penafian

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh kerusakan atau hilangnya informasi yang terkait dengan penggunaan Layanan, infeksi virus komputer, atau alasan lainnya, terlepas dari penyebabnya. Namun, ini tidak berlaku dalam kasus kelalaian berat atau kesengajaan oleh Perusahaan. Jika Perusahaan bertanggung jawab atas kerusakan, cakupan kerusakan dibatasi pada kerugian langsung dan nyata, dan tidak termasuk kerugian khusus seperti hilangnya keuntungan dan manfaat tidak langsung.

Pasal 31: Pengungkapan Informasi Pengguna

Perusahaan dapat mengungkapkan informasi Pengguna kepada lembaga publik jika diwajibkan oleh hukum, perintah, atau peraturan (termasuk peraturan bursa efek).

Bab 8: Ketentuan Umum

Pasal 32: Yurisdiksi Eksklusif

Dalam hal terjadi perselisihan terkait penggunaan Layanan, Pengadilan Ringkasan Nishinomiya atau Pengadilan Distrik Kobe akan memiliki yurisdiksi eksklusif sebagai pengadilan tingkat pertama.

Pasal 33: Hukum yang Berlaku

Ketentuan Penggunaan ini tunduk pada hukum Jepang dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Jepang.

Pasal 34: Keunggulan Ketentuan Ini

Ketentuan Penggunaan ini memiliki keunggulan atas kontrak lain yang ditandatangani dan dicap oleh perwakilan Perusahaan.

Tanggal Pembaruan: 1 Juli 2024